Nos Activités de Conseil

Se connaître est la base de toute stratégie de développement et de communication efficace. Mais ce que la marque symbolise aux yeux de l’opinion publique ne correspond pas nécessairement à ce qu’elle communique intrinsèquement, et encore moins à ce que l’entreprise a voulu lui faire dire.

Notre mission : Vous aider à décrypter cette image de marque, à dresser votre carte génétique de marque et à identifier l’essence même de votre marque. Cette analyse est la première étape d’une stratégie de communication et de positionnement de marque efficace.

Notre méthode : La sémiotique, c’est à dire l’analyse du sens véhiculé par tous les signes distinctifs de l’entreprise (logo, publicités, produits, localisation etc.).

Aperçu de la prestation :

• Détermination de la situation de départ et du besoin d’agir
• Analyse des différents signes distinctifs de l’entreprise
• Présentation de la carte génétique de la marque
• Accompagnement dans la réflexion sur l’essence de marque
• Animation d’ateliers de réflexion sur des futurs scénarios de repositionnement stratégique
• Formation des équipes à la (nouvelle) plateforme de marque

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Le marché est la pierre angulaire de la conduite des affaires mais sa connaissance et son appréhension sont souvent énigmatiques pour le dirigeant et les marketeurs. Ceci est tout particulièrement vrai dans notre monde postmoderne c’est à dire dans lequel les repères traditionnels de la consommation ont explosé. Mais cette connaissance du marché est primordiale pour aborder un nouveau marché, lancer un nouveau concept, séduire le marché d’un concurrent ou bien simplement fidéliser son propre marché. En temps de crise ces éléments ne sont pas simplement stratégiques, ils sont vitaux.

Notre Mission : Vous aider à répondre aux questions suivantes :

• Qui achète mes produits / mon service ? Quels sont ses désirs ? ses attentes ? ses exigences ? Comment achète-t-il ?
• Qui consomme / utilise mon produit / service ? Quels sont ses désirs ? attentes ? ses exigences ? Comment consomme-t-il ?
• J’envisage de lancer un nouveau produit / de modifier un produit existant / de changer mon logo. Comment l’acheteur / le consommateur perçoit-il ces modifications ? Quel est mon potentiel de succès ? Quels sont les pièges à éviter ?
• Je souhaite aborder un nouveau marché, local ou à l’international. Comment choisir ma cible ? Quelles-en seraient les caractéristiques ?
• Je cherche à développer la cocréation (publicitaire, en matière de produit…) avec mes clients / consommateurs. Comment faire ?

Le livrable opérationnel de base : Un dossier des personae avec leur fiche descriptive.

Nos Méthodes : Ethnomarketing, Focus Groups, Entretiens Individuels

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La contrefaçon est le nouveau défi des entreprises modernes. Aucune entreprise n’est à l’abri d’une contrefaçon de brevet et / ou de marque, que ce soit une PME/PMI ou une multinationale.
L’évaluation de l’impact sur l’image de marque de l’existence de biens de contrefaçon est clé pour anticiper les actions à prendre.

Notre Mission : Évaluer qualitativement l’impact de l’existence avérée ou hypothétisée de produits contrefaisant votre marque, en particulier vis-à-vis de vos clients actuels, pour appréhender s’il est nécessaire/possible de mener une campagne de communication contre les produits contrefaisants et si oui comment le faire.

Notre Méthode :

• Si contrefaçon avérée : étude terrain lieux de vente, étude qualitative auprès des consommateurs de produits authentiques. Analyses sémiotiques des comportements et attitudes.
• Si contrefaçon hypothétisée : étude du potentiel d’existence de cette contrefaçon, étude qualitative auprès des consommateurs de produits authentiques. Analyses sémiotiques des comportements et attitudes.
• Test-concept de campagnes de communication anti-contrefaçon.

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Notre mission : Donner aux entreprises clientes une perspective critique sur leurs stratégies digitales et leur proposer un accompagnement face aux enjeux actuels du numérique.

Notre méthode : La sémiotique, c’est à dire l’analyse du sens véhiculé par tous les signes distinctifs de l’entreprise (logo, publicités, produits, localisation etc.).

Aperçu de la prestation :

Méthodologie sémiopragmatique : analyse des communications numériques de marques

• Synthèse sur l’identité de marque telle que portée par les supports numériques
• Identification des enjeux des niveaux locaux et internationaux dans la communication de la marque
• Formes d’affichage de la qualité, de l’origine des produits, des modes de travail, des formes de distribution, etc.

Circulations médiatiques

• Formes agies/subies de la communication numérique
• Problématiques de l’identité de marque face aux nouveaux médias
• Modalités de présence en ligne de la marque (site Web, discours tenus par la marque dans ses différents lieux, discours sur la marque portés par d’autres acteurs)
• Analyse des discours sur la marque (analyse qualitative, corpus sélectif)

Analyse de terrain des modes d’organisation et de travail des acteurs impliqués dans la communication numérique (chez l’annonceur et/ou en agence missionnée)

• Présentation des résultats de la recherche
• Ateliers sur-mesure de formation aux enjeux du Web pour la marque considérée

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Parce qu’une image vaut 100,000 mots et qu’une bonne histoire crée des émotions fortes, SémioConsult vous aide à créer votre histoire de marque faisant de votre client/consommateur le héros.

Après une réflexion autour des valeurs de votre marque et de son positionnement, nous vous aidons grâce à une méthodologie innovante et projective à façonner un scénario qui vous permettra de créer du lien avec votre audience et donc de construire un capital-marque fort. Et parce que gérer ensuite les créatifs n’est pas toujours votre spécialité, nous vous accompagnons également dans cette phase de production et de mise en scène de votre histoire.

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Votre capital-marque repose sur vos clients, la relation que vous avez bâtie avec eux et leur vécu de votre expérience de marque. L’expérience-client est un élément clé de votre stratégie de marque. Les entreprises capables de proposer des expériences irrésistibles et efficaces sont donc celles qui vont plus loin : elles prennent en compte la valeur émotionnelle ainsi que la spécificité du moment et l’humeur du client. L’objectif est de permettre aux marques de créer une mémoire positive tout au long du parcours d’achat et de poser les bases d’une relation durable et fidèle.

Notre Mission : Vous apporter une compréhension complète de l’expérience omnicale de vos clients sur l’ensemble de leur parcours d’achat.

Aperçu de la prestation :

• Audit de l’expérience-client délivrée (visite-mystère en point de vente physique ou online)
• Analyse / Élaboration du parcours client multicanal
• Analyse de l’expérience de marque multicanale
• Audit sémiotique du capital-marque basé sur le client (CBBE – Consumer Based Brand Equity)
• Audit sémiotique des points de contact avec le consommateur/client
• Recommandations sur le merchandising et le display en magasin ainsi que sur le parcours-client en point de vente physique

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